赣州ISO22000认证之产品召回控制程序

所（suǒ）属分类：ISO22000认证
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发（fā）布日期：2021/06/17
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详细（xì）介绍（shào）

1 目的

为保证产品进入（rù）市场（chǎng）后，出现产品（pǐn）安全等问题能够及时有（yǒu）效（xiào）地处理，使不良影响降（jiàng）到较低。

2 适（shì）用（yòng）范（fàn）围

适用于从市场及时回收有（yǒu）质量安全等问题（tí）的产（chǎn）品。

3 术语

无（wú）

4 职责（zé）

4.1 由销售（shòu）部反馈市场的不合格产（chǎn）品（pǐn）信息（xī）。

4.2 由质管（guǎn）部对不合格的性质进行评审，作出不合（hé）格品（pǐn）是否需召回处（chù）理的建议。

4.3 由总经理作（zuò）出是否召回不合格产品（pǐn）的决定。

4.4 销售（shòu）部制定（dìng）回收（shōu）计划并实施回（huí）收（shōu）。

4.5 仓库负责对回收产品（pǐn）贮存并标识（shí）。

5 流程图

无

6 内容

6.1 市场回（huí）收产品的种类：

当市场上出现危（wēi）害消费者健康或存在严重（chóng）质量、安全（quán）缺陷（xiàn）的产品时，公司应（yīng）及（jí）时对这些特定批次的不合格品进行回收。

6.2 市场回收的步骤：

6.2.1 销（xiāo）售（shòu）部发现市场出（chū）现危（wēi）害消费者健康或存在严（yán）重质量（liàng）、安全缺（quē）陷的（de）产品（pǐn）时，

需及时深入的调查，包括不合格品（pǐn）的数量、范围、产（chǎn）品名称、批号（hào）、不合格的现（xiàn）象种类（lèi）、涉及（jí）危害（hài）等（děng）信息，反馈给质管部（bù）;

6.2.2 质管部收（shōu）到信息后，须立即对不合格的性质（zhì）进（jìn）行评审，对形成不合格（gé）的原因进行分析（xī），必要时到（dào）市场采集不合格样板，根据不合格的性质、数量、范围（wéi），涉及危害（hài）及其形式（shì）原因作出是否回（huí）收的决定，以上工作需在3个工（gōng）作日内完成（chéng）。6.2.3 经（jīng）总（zǒng）经理批准，由质管部发出（chū）《产品回收通知》，通知（zhī）中列出回收产（chǎn）品的名称、批号、回收数量（liàng）、回收原因、涉（shè）及危害、销往市场范围、回收（shōu）产品的处理方法（fǎ）;

6.2.4 《产品回收通（tōng）知》需在2个（gè）工作日内传（chuán）达（dá）到销售部,由销售部传（chuán）达到各销售（shòu）通（tōng）道（dào）（代理商（shāng）、商（shāng）场（chǎng）等），以及（jí）政府有（yǒu）关主管（guǎn）部门。

6.2.5 由销售部制定详细的回收计划（huá），通知所有的发（fā）货人（rén），必（bì）要时发（fā）出公（gōng）开（kāi）的警告（在公众（zhòng）媒体），确保不合格产品（pǐn）较大限度的全部回收（shōu），把对公（gōng）众（zhòng）的健康（kāng）危害降（jiàng）到较小。

6.2.6 回收行动在有（yǒu）关政府监督（dū）机构同（tóng）意后（hòu）才可以终止（zhǐ）。

6.2.7 回（huí）收的不合格产（chǎn）品须有详细的回收及（jí）处置的记录，处置的方法（fǎ）由（yóu）质管部提议，总经（jīng）理批准。

7 相关文（wén）件无

8 记录编（biān）号

8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01