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1.企业需求分析
² 明确（què）企业需求
² 企业需求分析（xī）
² 潜在（zài）需求分（fèn）析
2.咨（zī）询过程策划
² 全（quán）期工作计划
² 咨询阶段计划
² 定期工（gōng）作效果评（píng）价
3.体系诊（zhěn）断
² 诊断（duàn）计划
² 现场实施
² 诊断报告（gào）
² 改进建议
4.体系分析
² 企业顾客（kè）需求分析
² 现有管理体系分析
² 薄弱环（huán）节分（fèn）析
² 运（yùn）作效率分（fèn）析
² 管理体系整合分析
5. 体系设计
² 确定体系（xì）运作流程
² 确定流程接口（kǒu）
² 确定组织（zhī）结构及职能
² 明确（què）资源要求（qiú）
² 体系整合设计
² 系统的文件（jiàn）化体系设计（jì）
6. 培训（xùn）提（tí）供
² 管理层培训
² 标准理解培（péi）训
² 文件编写培训
² 体系运行培（péi）训
² 内审（shěn）员培训
² 认证准备培训
² 专项培训
7.文件编（biān）写指导
² 分级分部门的辅导
² 符合性实用性操（cāo）作（zuò）性审查
² 书面修改意（yì）见（jiàn）
² 文件适用性（xìng）接（jiē）口性讨论
² 文件审批发（fā）布
8.ASNs系统建立
² ASNs需求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系（xì）统建立
² ASNs计算机系统的（de）运行
9.体（tǐ）系运行指导
² 运行（háng）前独立的（de）辅导
² 运（yùn）行中效果的检查
² 改进建（jiàn）议
² 跟踪改进效果
10.体系评价及改进
² 二（èr）次体系内（nèi）审（shěn）
² 体系内审纠正措施提出
² 纠正措（cuò）施（shī）跟（gēn）踪及评价
² 指导（dǎo）管理评审
² 与其它管理体系（xì）整合效果评（píng）价
² 整合体（tǐ）系的改进
² 11.咨询（xún）/实施效果（guǒ）的评价
² 企业书面的评价
² 企业顾客满意（yì）级度对比（bǐ）
² 企业质（zhì）量损（sǔn）失（shī）成本对比
² 咨询/实施方法（fǎ）的调整（zhěng）与改进
12.预（yù）审及认证（zhèng）准备（bèi）
² 指导选择认证机构
² 提出认（rèn）证申请
² 模拟现场审核
² 纠正措（cuò）施跟踪
² 认证（zhèng）准备辅导
² 接（jiē）受正式认（rèn）证
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