高度（dù）发（fā）展的人类活动污染和破（pò）坏了环境，环境已经、正在或潜在地对人类给予了轻重（chóng）不一的报复。为减缓环境的恶化，六十年代以来，一些团体和个人作为直（zhí）接（jiē）受害者进行（háng）了（le）不屈（qū）的抗争；此（cǐ）外，有关方面作为环境（jìng）代言人，向破坏环境者（zhě）施（shī）加（jiā）了强烈的影响（xiǎng）或提出了明（míng）确的要（yào）求,其形式包括环境（jìng）立法（fǎ）、绿（lǜ）色消费和采购（gòu）、国际贸易壁垒、公（gōng）众（zhòng）抗议、媒（méi）体关注（zhù）等。ISO14000系列（liè）标准在此背景下（xià）应运而生了（le）。ISO14000标准给各类组织提供了一整套标准化的管理工具（jù），组织（zhī）通过建立和（hé）实施适用（yòng）的环境管理体（tǐ）系，使（shǐ）组织环境行为（wéi）能持续地满足（zú）各相关方在环境保护方面的（de）要求。本文简要介（jiè）绍了ISO14001标准中"相关方"概念及其作用，并（bìng）通（tōng）过一些（xiē）实例阐（chǎn）述了一个组（zǔ）织如何去满足（zú）相关方的（de）要求以及如何对有（yǒu）关（guān）相关方施加影响和控制。

对（duì）"相（xiàng）关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义（yì）是（shì）："关注组织的环境行为或受其环境（jìng）行为影（yǐng）响的个人或团（tuán）体。"按此定义（yì），组（zǔ）织的相关方一（yī）般包括（kuò）：立法、司法机关、社区居民、供方、合同方或承包方（fāng）、客户或消费者、股东或投资（zī）者、媒（méi）体、组织内部员工等。其中"员工"因为国（guó）际上通常将他（tā）们所（suǒ）受本组（zǔ）织（zhī）污染的伤害纳入职业安全健康范畴，ISO14001标准也"不包含与之有关的要求"，"但（dàn）它并（bìng）不刻意（yì）限制一个组织将这方面要求纳入整个管理体系，尽（jìn）管认证／注册过程（chéng）仅适用（yòng）于环境管理体系方面的内?quot;，因而（ér）本文不涉及（jí）员工利益方面的事项。此外（wài），有（yǒu）关遵守法律法规（guī）的（de）事（shì）项，ISO14001标（biāo）准通篇涉及，本文在此（cǐ）不再赘（zhuì）述。

一、标（biāo）准（zhǔn）要求中的4.2环境（jìng）方针条款：组（zǔ）织应确保环境方针（f）"可为公众所获取"

组织的环境方（fāng）针应（yīng）当（dāng）是公开的，任何公众或相关方只要向组织索取，组织应（yīng）无条件提供环境方针的（de）文本（běn）或其复制件（jiàn）。目前大多数公司的（de）做法（fǎ）是：一（yī）方面（miàn）在环境方针中或在有关环境（jìng）方（fāng）针的体（tǐ）系文件（jiàn）中承诺环境方（fāng）针的可公开获取性（xìng），另（lìng）一方（fāng）面还主（zhǔ）动地（dì）通过电子或书面媒体（tǐ）或宣传板展示环境方针。一些组（zǔ）织在向相关方（fāng）提（tí）出环境保护要求时，随函附上环境方针（zhēn）。

此外（wài），由于（yú）环境方针是组织全部环境行为的意图和（hé）原则（zé）的陈述，是组织（zhī）的行（háng）为和环境目标指（zhǐ）标（biāo）的框（kuàng）架，大多数组织（zhī）在环境方针（zhēn）中都包（bāo）含了（le）处理"相关（guān）方"概念（niàn）的（de）一（yī）些原则，如"共享环境方面的（de）经验"，"鼓励（lì）供方和（hé）合同方使用环境（jìng）管（guǎn）理体（tǐ）系"，"相关（guān）方参预并（bìng）与（yǔ）他们（men）进（jìn）行信（xìn）息交流"，"促进环保立法"，"与（yǔ）对环境友善的组（zǔ）织（zhī）建（jiàn）立（lì）长期（qī）商务联（lián）系（xì）"等。组（zǔ）织一旦在环境方针（zhēn）中有所承诺（nuò），则在体系其它相（xiàng）关要（yào）素中应对实现上述承诺（nuò）有进一步（bù）具（jù）体的规定（dìng），并执行这些规（guī）定。

国（guó）际上许（xǔ）多机（jī）构包括（kuò）政府、企业协会，民间团（tuán）体都制定了一些环境保护指（zhǐ）导原则（zé），一些组织的上级或（huò）母公司也有（yǒu）环境方针。组织在制（zhì）定环境方针时应参考或（huò）须（xū）考虑这些原（yuán）则或方针。

二、4.3.1环（huán）境因素（sù）条款要求："组织（zhī）应（yīng）确定其活动、产品或服（fú）务中（zhōng）它能控制或可望对其施加影响的（de）环境因素"并"判定重要环境因素（sù）"。

组织（zhī）在充分识别和（hé）评价组织行（háng）政（zhèng）、区域管辖（xiá）范围内有（yǒu）关产品、活动或?裰械幕肪骋蛩氐耐?保（bǎo）?κ侗鸷推兰圩橹（lǔ）?褂玫牟?坊蚍?裰（duō）械幕肪骋蛩亍Ｗ魑（chī）?匾?肪（fáng）骋蛩氐钠兰垡蜃樱（yīng）??悸腔肪骋（chěng）蛩刂（cè）?猓?褂Υ泳??慕（mù）嵌（qiàn）然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗（wō）蟮确矫妗（jìn）?br> 
　　这样认识和处理是非（fēi）常必要的。其一，组织本身的活（huó）动、产品、服（fú）务可（kě）能给相关方带去许多重要环境（jìng）因素；其（qí）二，组（zǔ）织使（shǐ）用（yòng）的产（chǎn）品和服务也可以给（gěi）组（zǔ）织或转（zhuǎn）移给相关方许多重要环境因素；其三，环（huán）境问题（tí）具备全球（qiú）或区域特性，只有多方（fāng）位考虑才能避免、减少和（hé）控制（zhì）环境风险和污染（rǎn）的转（zhuǎn）嫁（jià）。例如：产品一（yī）旦（dàn）进入销售商（shāng）和消费者手中，汽车尾气排放、售（shòu）后维（wéi）修（xiū）服务、、燃油消耗、汽车报废等都会给（gěi）环境带来较大（dà）影响（xiǎng）。在汽车生产过（guò）程中，组织将（jiāng）涉及（jí）采购供（gòng）方或承包方提供的大（dà）量（liàng）产品（pǐn）或服务，如委托（tuō）进行废弃物处理、化学品运（yùn）输（shū）和仓储、厂房及工程建设（shè）；采购（gòu）发动机电喷系统、空调（diào）系统及其他（tā）零部（bù）件等（děng），其中也有许多（duō）重大环境影响方面。这些与相关方有关的重（chóng）要环境因素中，部分是组（zǔ）织自身力量可以控制的，部分是可以通过（guò）商务往来施加影响的。

至于（yú）组织使用的产品其（qí）生产（chǎn）过程（chéng）中（zhōng）的环境因素（sù）是否须识别（bié）和（hé）评价本（běn）标（biāo）准未（wèi）做明确要求，组织可自行决定如何（hé）对待。

三、4.3.3 目标 指标条款要求（qiú）："组织在建立与评（píng）审（shěn）目标时（shí），应考（kǎo）虑法律及其他要求（qiú）以及各相关（guān）方的观点。" 　　组织在（zài）建立和评审环境目标指标时，除应考虑重要环境因素、环境方针（zhēn）承诺、技术可选项、组织运营及财（cái）务条（tiáo）件外，还（hái）应考（kǎo）虑法律法规的要求及相关方的观点。境内许（xǔ）多企业在认证前或多或少存在（zài）违法或超标现象，组织（zhī）应考虑优先改进这方面的问（wèn）题。另外（wài），许（xǔ）多情况下（xià），相关方的观点（diǎn）和要求（qiú）是严于法律要求（qiú）或法律未明显涉及的。出于商业方面的市场（chǎng）压力和组织良好（hǎo）的（de）公众形（xíng）象考虑，组（zǔ）织应尽可能地满足相关方的要求，制定和实现依据相关方意见（jiàn）而形成（chéng）的改（gǎi）善（shàn）环（huán）境行为的目标、指标。

河南新飞公司由于考虑到中（zhōng）国消费（fèi）者对CFC FREE 电冰箱的要（yào）求（qiú），制定（dìng）并（bìng）快速实现了（le）"全无（wú）氟"生产（chǎn）工艺和能力（lì），公司因此也急速（sù）提升了市场（chǎng）份额。大连（lián）佳能（néng）公（gōng）司、常熟夏（xià）普公（gōng）司为顺应美国市场对"白色"包装物的限制，实施了用（yòng）废（fèi）纸（zhǐ）材（cái）质的缓冲包装填料替（tì）代泡沫塑料的目（mù）标（biāo）和方案（àn）。