高度发展的人类活（huó）动污染和（hé）破坏了环境，环境已（yǐ）经、正在或潜在（zài）地对（duì）人类（lèi）给予了轻重不一的报复。为减（jiǎn）缓环境（jìng）的（de）恶化（huà），六十年代以（yǐ）来，一些团体和个（gè）人作为（wéi）直接（jiē）受（shòu）害者进行了不屈的抗争；此（cǐ）外，有（yǒu）关方面作为（wéi）环境代言人，向破坏环境者施加了强烈的影响或提出了明确的要（yào）求,其（qí）形式包括环境立法（fǎ）、绿色消费和采购、国际贸易壁垒、公众抗议、媒体关注等。ISO14000系列标准在（zài）此背景下应运而生了。ISO14000标（biāo）准给（gěi）各类组织提供（gòng）了一（yī）整套标准（zhǔn）化的管理工具，组织通过建立和实施适（shì）用的环境管理体系（xì），使组织环境行为能持续地满足各相关（guān）方（fāng）在环境保护（hù）方面的要求。本文简要介绍了ISO14001标准中"相关方"概念（niàn）及其（qí）作用，并通过一些（xiē）实（shí）例阐述了一个组织（zhī）如何去满足相关方（fāng）的要求以及如何对有关（guān）相关（guān）方施加（jiā）影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定（dìng）义是："关注组织（zhī）的环境行为或受其（qí）环境行为影响的个人或团（tuán）体。"按（àn）此定义，组织的相（xiàng）关方一般包括：立（lì）法、司法机关、社区（qū）居民、供方（fāng）、合同方或（huò）承包方、客户或（huò）消费者、股东或（huò）投资者、媒体（tǐ）、组（zǔ）织内部员工等。其中"员工"因为国际上通常将他们所受本组织污染的（de）伤害纳（nà）入职业（yè）安全健（jiàn）康范畴，ISO14001标准也"不包含与（yǔ）之有（yǒu）关的要求"，"但它并不刻意限（xiàn）制一（yī）个组织将这方（fāng）面要求纳入整个管理体（tǐ）系，尽管认证／注（zhù）册过程（chéng）仅适用于环境（jìng）管理体系方面的内?quot;，因而本文不涉及员（yuán）工（gōng）利益方面（miàn）的事项（xiàng）。此（cǐ）外（wài），有关遵守法律法（fǎ）规的事项，ISO14001标（biāo）准通篇涉及，本文在此不再赘述（shù）。

一（yī）、标准要求中的4.2环境（jìng）方针条款：组织（zhī）应确保环（huán）境方针（f）"可为公众（zhòng）所获（huò）取"

组织（zhī）的（de）环境方（fāng）针应当是（shì）公开的，任何公众或相关方只要（yào）向组织索取（qǔ），组织应无条件提供环（huán）境方针的文本（běn）或（huò）其复制件。目前（qián）大多数公司的（de）做法（fǎ）是：一方（fāng）面在环境（jìng）方针中或在有关（guān）环境方针的体系文件中承诺环境（jìng）方针（zhēn）的可公开获取（qǔ）性，另一（yī）方面还主动地通过（guò）电（diàn）子或书面媒体或宣传板展示环境方针。一些组（zǔ）织在向（xiàng）相（xiàng）关（guān）方（fāng）提出环（huán）境（jìng）保护要求时，随函附上（shàng）环（huán）境方针。

此外，由于环境方针是组织全部环境行为的意图（tú）和原则的陈述，是组织的行为和环境目标指标的（de）框架，大多数组织（zhī）在环境方针中都包含了处理（lǐ）"相关方（fāng）"概念的一些原则，如"共（gòng）享环境（jìng）方面的（de）经验"，"鼓励供方（fāng）和（hé）合同方（fāng）使用环境管理体系（xì）"，"相关（guān）方参预（yù）并与他们进行信息交流"，"促进环保立法"，"与对环境友善的组（zǔ）织建立长期商务联系"等（děng）。组织一旦在环（huán）境方（fāng）针（zhēn）中有所（suǒ）承诺，则在体系其它相关要（yào）素中应对实现上述承（chéng）诺有进一步具体的规定，并执行（háng）这些规定。

国际（jì）上（shàng）许（xǔ）多机构包括政府（fǔ）、企（qǐ）业协会，民间团体都制定了一些环境保护（hù）指导（dǎo）原（yuán）则，一些（xiē）组织的上级或（huò）母公司也有环境方（fāng）针。组织在制（zhì）定（dìng）环境方针时应参考或须（xū）考虑这些原（yuán）则（zé）或（huò）方针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织应确定其活（huó）动、产品或服务中（zhōng）它能控制或可望对其施加影响的环境因素"并"判定重要环境因素"。

组织在（zài）充分识别和（hé）评价（jià）组织行（háng）政、区域（yù）管辖范围内（nèi）有关产品、活动或?裰械幕肪骋（chěng）蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰（duō）械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾（biǎn）?肪骋蛩（qióng）氐（dī）钠兰垡蜃（shèn）樱??悸（jì）腔（qiāng）肪（fáng）骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌（qiàn）然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确矫妗（jìn）?br> 
　　这样（yàng）认识和处（chù）理是（shì）非常必要的（de）。其一，组织本身的活动、产品、服务可能给相关方带去许多重要环境（jìng）因素；其二（èr），组织使（shǐ）用的产（chǎn）品和服务（wù）也可以给（gěi）组织（zhī）或转移给相关（guān）方许多重要环境（jìng）因素；其三，环境问题（tí）具备全球或区域（yù）特性，只有多（duō）方位（wèi）考虑才能避免、减少和控制环境风险和污染（rǎn）的（de）转嫁。例如：产（chǎn）品一旦进入（rù）销售商和消费者（zhě）手中，汽车尾气排放、售后（hòu）维修服务、、燃油消耗、汽车报废等都会给环境带来（lái）较大影响。在汽车生产过程中，组织将涉及采（cǎi）购供（gòng）方或（huò）承包方（fāng）提供的大量产（chǎn）品或服务，如（rú）委托进行废弃物处理、化学品（pǐn）运输和（hé）仓储（chǔ）、厂（chǎng）房及工（gōng）程建设；采购发动（dòng）机（jī）电喷系（xì）统、空调系统及（jí）其他（tā）零部件等，其中也（yě）有许多重大环（huán）境影响方面。这些与（yǔ）相关方有关的重（chóng）要环境因素中，部分是组织自身力（lì）量可（kě）以控（kòng）制（zhì）的，部分是可以（yǐ）通过（guò）商务（wù）往来施加影响的。

至于（yú）组（zǔ）织使（shǐ）用的产品其生产（chǎn）过程中的环境（jìng）因素是否须识别和评价本标准未做明（míng）确要求，组织可（kě）自（zì）行决定如何对（duì）待。

三、4.3.3 目（mù）标 指标条款要（yào）求："组织在建立与（yǔ）评审目标时（shí），应考（kǎo）虑法律及其他要求以及各相关方的观点。" 　　组织在建立和评审环境目标指标时，除应考虑重要（yào）环境（jìng）因（yīn）素、环（huán）境方针承诺（nuò）、技术可选项、组（zǔ）织运营及财务条件外，还应考虑法（fǎ）律法规的要求及相关方（fāng）的观点。境内许（xǔ）多企业在认证前或多（duō）或（huò）少存在违（wéi）法或超标现（xiàn）象，组织应考虑优先改进（jìn）这（zhè）方面的问题。另外，许多情况下，相（xiàng）关方（fāng）的（de）观点和要求是严于法（fǎ）律（lǜ）要求或法律未明显涉及的。出于商（shāng）业方面的市场压力和组织良好的公众（zhòng）形象考虑，组织应尽可能地满足相关方的要（yào）求，制定（dìng）和实（shí）现依（yī）据相关方意见而形（xíng）成（chéng）的改（gǎi）善环境（jìng）行为的目标、指（zhǐ）标。

河（hé）南新飞公司由于考虑到中国消费者对CFC FREE 电冰箱（xiāng）的要求，制定并（bìng）快速实现了"全无氟"生产工艺和能力，公司因此也急速提升了市场（chǎng）份额。大（dà）连佳能公司、常熟夏普（pǔ）公司（sī）为顺（shùn）应美（měi）国市场对"白色"包装物（wù）的（de）限制，实（shí）施了用废纸材质的缓冲包装填料替代泡沫塑料的目标和方案。