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ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较

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ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较

所属分类（lèi）：ISO20000
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发布日（rì）期：2021/06/17
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详细介绍

时（shí）下一些IT企业也在导入ISO9001质（zhì）量管理体系，而有（yǒu）的企（qǐ）业（yè）了解到还有一个专（zhuān）门（mén）针对IT行业的ISO20000IT服务管理体（tǐ）系，这下有的犯难了，到底推行哪个体系？ISO9001很普及，可ISO20000很多（duō）人不知道，甚至没听过，所以（yǐ），要看企业（yè）获取证书的（de）目的，以此来决定是推行ISO9001还（hái）是（shì）ISO20000。

下面（miàn）先向大家简单介绍一下两者的区（qū）别，供有（yǒu）兴趣的IT服务商参考。

首（shǒu）先ISO20000 与 ISO9000 的实（shí）用范畴不（bú）同： ISO20000 只针（zhēn）对 IT 服务管理，在 IT 服务提（tí）供商和政府（fǔ）及（jí）企业（yè）的（de）IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在制造企业应用得较多（duō）。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服（fú）务流（liú）程相（xiàng）关，其流程的名称和控制采用的IT 人员（yuán）容易接受的（de）术（shù）语（yǔ），对 IT 系统变更的风险（xiǎn）进行管理；而 ISO9000 与（yǔ）质量框架相联（lián）系。

　　第三，ISO20000关（guān）注的内容和ISO9000相比，除IT服务质量外（wài），如还关（guān）注财务、信息安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服（fú）务行业的具体（tǐ）应用和拓展（zhǎn）。ISO20000针对（duì）性更强，针对IT行（háng）业的（de）特点作（zuò）了更（gèng）深入的（de）要求和规范。