地(dì)址:赣州市章贡(gòng)区会昌(chāng)路9号锦绣锦程(chéng)4栋1202室
电(diàn)话:0797-8409678
传真:0797-8409879
客服(fú)经理电话:13970722186 18970771486
邮箱:736703710@qq.com
网(wǎng)址:www.liuzhou.xw2015.hikvision.dandong.jiaxing.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com
在(zài)私营企业导(dǎo)入推行ISO9001质量管理(lǐ)体系过程中,对管理(lǐ)评审真正做(zuò)的很少....而(ér)且太多管理(lǐ)者(zhě)不(bú)理解管理评审是什么,结(jié)合管理体(tǐ)系来与大伙讨论(lùn)一(yī)下:
按照ISO9001质量管理体系要求,组织的(de)zui高管理(lǐ)者(zhě)须按(àn)策划的时间间隔对(duì)质量体系进行(háng)评审,以确保体系持续的适宜性、充分性和有效性(xìng)。这就是企业管(guǎn)理界通(tōng)常说的“管理评审(shěn)”。
在实际工(gōng)作中,很多企业或组织对于管理(lǐ)评审的真(zhēn)实(shí)含义并未真正的(de)理解,只(zhī)是照(zhào)ISO9001管(guǎn)理体系(xì)的标准条文执(zhí)行,等(děng)于按教条行事,结果劳民(mín)伤财,事倍功半。时间过(guò)去(qù)了,企(qǐ)业(yè)或(huò)组织(zhī)管理层对此失(shī)去了信心,有时zui高管(guǎn)理者也愿(yuàn)意参加什么(me)“管理评(píng)审(shěn)”了(le)。
在做兼(jiān)职顾问辅导中在一家公(gōng)司发现一位管理(lǐ)者(zhě)代(dài)表对“管理(lǐ)评审”的疑(yí)惑:
1、管理评审的(de)方式一定要固(gù)定的时(shí)间(jiān)或会议吗?
2、一般企业或组织好象(xiàng)都是一年一(yī)次,规定(dìng)一年一次管理评(píng)审(shěn),但(dàn)是这个“管理评审(shěn)”有(yǒu)点(diǎn)形式主义(至少在本厂);
3、我们每周(zhōu)都(dōu)有相关会议,每月都有相关会议等(děng)评审,每周(zhōu)/月都有相关检(jiǎn)讨会(huì)议或评审啊?
4、内外审核与(yǔ)管理评(píng)审(shěn)(包括第三方或顾客)的末次会议都有对前期工作进行总结和评审与(yǔ)决议。
5、各种管(guǎn)理(lǐ)流动都有(yǒu)相关会议处理。
-------那(nà)么(me)管理评审还(hái)有什么可评审的?????
依本人(rén)经验将以上问题总结为:
1、管(guǎn)理应该多长时间进(jìn)行一次?
2、管理评审(shěn)应该评审些什么(me)?
3、管理评审对企业或组织管理起到什么作用?
按ISO9001标准条(tiáo)文 5.6.2 管理(lǐ)评审的输入须包(bāo)括:
1、审核结果;
2、顾客反馈;
3、过程(chéng)的(de)业(yè)绩和产品的符合(hé)性;
4、预防和纠正措施的状况;
5、以往管理(lǐ)评审的跟踪措施(shī);
6、可能影(yǐng)响质量管(guǎn)理体(tǐ)系的(de)变更;
7、改进的建议(yì)....
以1为例,什么是“审核结果”呢?它包括(kuò)内部审核,外部审核(hé)二部份. 外部审核又分第二方(顾(gù)客)和(hé)第三方(认证(zhèng)机(jī)构等)审(shěn)核,可以是质量管理体系的审(shěn)核,产品(pǐn)的(de)审核和过程的(de)审核.
例如: 如果顾(gù)客近(jìn)来企业或(huò)组织进行了一次(cì)“质量管(guǎn)理体系”审(shěn)核,作(zuò)为企业或(huò)组(zǔ)织(zhī)的(de)zui高管理者(zhě),应该多长时(shí)间才业“管理评(píng)审”呢?当然,那(nà)种(zhǒng)教(jiāo)条式的“一(yī)年一(yī)次”或“半(bàn)年一次(cì)”的“管理评审”是(shì)不能满足要求的。实(shí)际上很(hěn)多企业或组织的高层(céng)管理者经常性(定期或不定期)对此重要的信息或客户要求,或部门重新组建,或重大质量事故等(děng)...进行开(kāi)会总结和改善,包括(kuò)每周或月(yuè)的会(huì)议决策....这就是“管理评审”之一。
再(zài)谈谈“管理评审”想要取得的(de)效果是什么呢?
ISO9001标准条(tiáo)文 5.6.3 管理评审的(de)输出应该包(bāo)括(kuò)任何决定或措施(shī):
1、质量管(guǎn)理体系及其过程有(yǒu)效性的(de)改进;
2、与顾(gù)客要求有关的产品的(de)改(gǎi)进;
3、资源需求。
这些输出(chū)(管理(lǐ)评审的决议(yì))这些结果是经(jīng)常性的活动,使(shǐ)企(qǐ)业或组织不(bú)断的(de)持(chí)续(xù)改进,也可以说,没有(yǒu)zui高(gāo)管理者(们(men))的管理评审,企业(yè)或组织的(de)改进(jìn)是困难的,主要是作(zuò)出(chū)“资源需(xū)求”的决定时。
以(yǐ)个人之见:不管什么(me)样的管理体系,文件或规定不能离开企业或(huò)组织实际(jì)情况,重要的是“适宜性、有效(xiào)性和充(chōng)分性”这也是(shì)ISO9001:2008的指导(dǎo)思想。所以管(guǎn)理评审的形态不一定是一种固定(dìng)的会议,可以是(shì)一系列的(de)会议组(zǔ)成,包括企业或组织日常管理。